Allround Medewerker Operations (32-40 uur)
Als Allround Medewerker Operations ben je flexibel inzetbaar binnen drie Operations afdelingen: een afwisselende rol waarin klantcontact, administratie en procesbewaking samenkomen. Je werkt in een kleinschalige informele omgeving met korte communicatielijnen en goede arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand, premievrijpensioen, minimaal 29 vakantiedagen en de mogelijkheid om deels thuis te werken. Ben je communicatief vaardig en ben je op zoek naar een veelzijdige en uitdagende functie waarin je je verder kan ontwikkelen? Herken jij je hierin en zoek je een baan in Den Bosch bij een financiële dienstverlener met zo’n 80 collega’s? Bekijk dan onze vacature voor Allround Medewerker Operations!
Allround Medewerker Operations | ‘s-Hertogenbosch | 32 - 40 uur
In deze dynamische en veelzijdige functie ben jij de spin in het web binnen Operations waarin je afwisselend werkzaamheden verricht voor de afdelingen Backoffice, Customer Support en Collections. Geen dag is hetzelfde: de ene dag help je klanten met vragen over hun betaling of lening, de andere dag zorg je dat de klantadministratie in orde is of neem je contact op met klanten met een betalingsachterstand om samen naar een passende oplossing te zoeken. Je verwerkt klantverzoeken, controleert gegevens, zorgt voor correcte dossierafhandeling en bewaakt de kwaliteit van onze administratieve processen. Daarbij neem je zelfstandig beslissingen binnen de afgesproken kaders. Kortom, een afwisselende functie waarin je schakelt tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden en waarin jouw accuratesse en klantgerichtheid dagelijks het verschil maken.
Bij Qander investeren wij actief in jouw ontwikkeling. Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen die jou helpen om het vak goed onder de knie te krijgen en je verder te ontwikkelen binnen onze organisatie.
Wij zoeken iemand die communicatief sterk is, klantgericht, accuraat en niet bang om initiatief te nemen. Jij houdt ervan om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving en krijgt energie van afwisseling in je werk.
Het Operations-team – de afdelingen Backoffice, Customer Support en Collections – bestaat uit zo’n 15 enthousiaste collega’s die elkaar ondersteunen en samen zorgen voor een correcte en klantvriendelijke uitvoering van onze processen.
Wat mag je van ons verwachten?
We bieden je een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie met een informele werksfeer, waarin ambitie en collegialiteit hand in hand gaan. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding.
- Naast vakantiegeld, een vaste 13de maand, met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
- Premievrij pensioen, je betaalt dus geen eigen bijdrage.
- Bonus van max. 8% van het bruto jaarsalaris bij behalen organisatie- en persoonlijke doelen.
- Mogelijkheid om deels thuis te werken met een thuiswerkvergoeding (€ 2,40 euro per dag).
- Minimaal 29 vakantiedagen op fulltime basis.
- Reiskostenvergoeding € 0,23 euro per kilometer. Reizen met het OV wordt volledig vergoed.
- Diverse collectiviteitskortingen voor verzekeringen.
- Mogelijkheid voor het volgen van cursussen en opleidingen.
- Je werktijden kunnen in overleg flexibel worden ingericht tussen 7.30 – 18.00 uur.
Wat vragen wij van jou?
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring in een vergelijkbare functie.
- In het bezit van relevante Wft-diploma’s of de bereidheid deze te halen.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Nauwkeurig, oplossingsgericht en klantgericht.
- Teamspeler met goede contactuele vaardigheden.
Wie is Qander?
Qander is een van de grootste bankonafhankelijke kredietverstrekkers van Nederland. Met meer dan 25 jaar ervaring bieden wij vanuit ’s-Hertogenbosch verschillende soorten financieringen aan particulieren. Qander is een energiek, informeel en laagdrempelig bedrijf gericht op het zo efficiënt mogelijk ondersteunen van onze klanten en partners. Daarom investeren wij voortdurend in onze medewerkers en werken constant aan ontwikkeling van innovatieve financiële oplossingen. Wij vinden het belangrijk dat consumenten verstandig lenen met bestendige financiële producten die passen bij de klantsituatie. Zorgplicht voor onze klanten is een belangrijk uitgangspunt in onze producten en dienstverlening. Wij vinden het belangrijk te werken volgens de gedragscodes, richtlijnen en normen van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland. Qander heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten.
Interesse?
Wij ontvangen graag je sollicitatie op sollicitatie@qander.nl.
Vragen?
Meer informatie over arbeidsvoorwaarden bij Qander, vind je op de website www.qander.nl/zakelijk/vacatures. Voor vragen neem je contact op met Margaret Sleddens- van Rooij op 06-30117185.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.