Medewerker Achterstandsbeheer (32-40 uur)

Heb jij een commerciële instelling, goede onderhandelingsvaardigheden en een dosis doorzettingsvermogen? Dan ben jij diegene die we zoeken! Als Medewerker Achterstandsbeheer tref je namelijk betalingsregelingen met onze klanten die een betalingsachterstand hebben. Voor elke situatie zoek je met de klant naar een oplossing voor ontstane problemen.

Wat ga je doen?

Je gaat werken op de afdeling Collections, bestaande uit ongeveer 7 collega’s met een fijne werksfeer en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je hoofdtaken bestaan uit:

• Het telefonisch incasseren van openstaande vorderingen.
• Het onderhouden van contacten met klanten, zowel telefonisch (in- en outbound) als schriftelijk.
• Je inventariseert zodanig dat (verborgen) behoeften/vragen boven tafel zijn gekomen.
• Het verstrekken van informatie omtrent betalingsachterstanden.
• Het vaststellen van financiële problemen bij klanten en deze samen met de klant oplossen.
• Het treffen van passende betaalregelingen binnen de daarvoor gestelde richtlijnen en deze correct vastleggen. Dit doe je ander andere aan de hand van de inkomsten en lasten gegevens van de klant.

Het doel is om de klantcontacten af te handelen, zodanig dat deze conform proces zijn verlopen en het klantbelang en de zorgplicht tegenover de klant in acht genomen zijn.

Wat bieden wij jou?

• Een informele en prettige werkomgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen de organisatie
• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Vaste 13^e maand met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
• 8% vakantiegeld met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
• Een variabele bonusregeling.
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken met een vergoeding van € 2,15 per thuiswerkdag.
• Minimaal 29 vakantiedagen op fulltime basis.
• Premievrij pensioen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km. Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Diverse collectiviteitskortingen voor verzekeringen.
• Diverse opleidingsmogelijkheden. 

Wat vragen wij van jou?

We zijn op zoek naar een prettige collega, waarmee we fijn samen kunnen werken. Daarnaast vragen we het volgende:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring op het gebied van debiteurenbeheer is een pré.
• Je bent in het bezit van óf bereid het diploma Wft Adviseur Consumptief Krediet te halen.
• Goede beheersing van het MS Office pakket.
• Kennis van (commerciële) gesprekstechnieken, onderhandelingsvaardigheden en telefoonetiquette.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, basiskennis van de Engelse taal.
• Daarnaast ben je een teamspeler met oplossend vermogen, cijfermatig inzicht en een klant- en kwaliteitsgerichte instelling.

Wie is Qander?

Qander is de grootste bankonafhankelijke kredietverstrekker van Nederland. Met meer dan 25 jaar ervaring bieden wij vanuit ’s-Hertogenbosch verschillende soorten financieringen aan onze klanten. Qander is een modern en energiek bedrijf gericht op het zo efficiënt mogelijk ondersteunen van onze klanten en partners. Daarom investeren wij voortdurend in onze medewerkers en werken constant aan ontwikkeling van innovatieve financiële oplossingen. Wij vinden het belangrijk dat consumenten verstandig lenen met bestendige financiële producten die passen bij de klantsituatie. Zorgplicht voor onze klanten is een belangrijk uitgangspunt in onze producten en dienstverlening. Wij vinden het belangrijk te werken volgens de gedragscodes, richtlijnen en normen van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland. Qander staat ingeschreven bij de Autoriteit Financiële Markten.

Interesse?

Iedereen is welkom bij Qander en wij streven naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt. We zijn er dan ook van overtuigd dat een divers personeelsbestand, bestaande uit verschillende achtergronden, overtuigingen en perspectieven tot de mooiste resultaten leidt. Wij ontvangen graag je CV en motivatie op sollicitatie@qander.nl!

Vragen?

Meer informatie over arbeidsvoorwaarden bij Qander, vind je op www.qander.nl. Voor vragen neem  je contact op met Fleur Molenaar (HR Adviseur i/o) op 06-17087909.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.