Frontoffice medewerker (32 - 40 uur)

Wij bieden een enthousiaste dynamische werkomgeving met leuke collega's en een prettige werksfeer! Daarnaast is er aandacht voor jou en verdien je naast een bruto maandsalaris, een 13e maand, 8% vakantiegeld én premievrij pensioen. Met minimaal 29 vakantiedagen op jaarbasis, is er ook voldoende ruimte om vrij te nemen. Ben jij op je plek bij een informele financiële dienstverlener in Den Bosch met ongeveer 100 medewerkers, waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen? Lees dan verder.

Zoek je een leuke en uitdagende functie op een frontoffice afdeling, ben je servicegericht, goed in relatiebeheer en gericht op het behalen van resultaten? En vind je telefonische taken met aanvullend administratieve taken een leuke afwisseling? Dan ben jij de nieuwe collega die we zoeken!

Wij bieden leningen en daaraan verbonden producten en diensten aan. Jij bent de contactpersoon voor onze (nieuwe) klanten en je gaat werken in het frontoffice team. Wij bieden je daar een prettige en uitdagende werkomgeving met leuke collega’s. Daarnaast heb je verschillende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.


Hoe ziet de werkdag er uit:

In de ochtend beginnen we eerst met zijn allen met een kop koffie, waarna we een korte standup houden met het team. Qua taken en verantwoordelijkheden wisselen we dagelijks met collega’s af, zodat we een leuke afwisseling houden.

Je begint klantdocumenten te verzamelen en beantwoordt klantvragen. Tussendoor neem je de telefoon op en beantwoordt hier ook vragen. Na de koffiepauze ga je hier mee verder, zodat alle klantdossiers weer bijgewerkt zijn. Dan is het tijd voor een lunchpauze.

Als je weer geluncht hebt in onze kantine ga je klanten die een aanvraag voor een lening hebben gedaan uitbellen om te kijken of alles duidelijk is. Of omdat een collega van de afdeling Acceptatie nog vragen heeft over bepaalde gegevens m.b.t. de aanvraag. In de middag staat nog een kort overleg met je collega van het team acceptatie.

Na de middagkoffiepauze zorg je dat alle taken die voor die dag gepland staan, zijn afgehandeld en bel je nog de laatste klanten waar je gegevens van mist.

 

Wat zijn je hoofdtaken?

  • Je bespreekt aangevraagde producten/diensten met onze (potentiële) klanten en zorgt dat ze snel en correct hiervan gebruik kunnen maken.
  • Je ontvangt en verzamelt relevante informatie en stukken voor het opbouwen van een klantdossier.
  • Je beantwoordt zowel telefonische als schriftelijke vragen van klanten en business partners.
  • Je zorgt ervoor dat klantdossiers tijdig worden afgehandeld binnen de gestelde servicelevels.
  • Je schakelt intern met de teams Acceptatie en Backoffice.
  • Je verwerkt verkregen informatie in het klantdossier, zodat het dossier up-to-date is.
  • Je controleert informatie en dossiers op juistheid en signaleert inconsistenties en eventuele fraude.

 

Wij bieden:

  • Een informele prettige werkomgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen.
  • Marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding.
  • Vaste 13e
  • 8% vakantiegeld.
  • Minimaal 29 vakantiedagen op fulltime basis.
  • Premievrij pensioen.
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km met een maximum van 40 km reisafstand. Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
  • Diverse collectiviteitskortingen voor verzekeringen.
  • Goede opleidingsmogelijkheden.

 

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt een MBO+ diploma;
  • Je beschikt over relevante WFT-diploma’s (WFT Consumptief krediet) of bent bereid deze op korte termijn te behalen;
  • Goede beheersing van het MS office pakket;
  • Cijfermatig en analytisch inzicht;
  • Kennis van (commerciële) gesprekstechnieken, onderhandelingsvaardigheden en telefoonetiquette;
  • Klant- , service en kwaliteitsgerichte instelling;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, basiskennis van de Engelse taal;
  • Teamspeler, oplossend vermogen;
  • Flexibele instelling.

 

Wie is Qander?

Qander is de grootste bankonafhankelijke kredietverstrekker van Nederland. Met meer dan 25 jaar ervaring bieden wij vanuit ’s-Hertogenbosch verschillende soorten financieringen aan onze klanten. Qander is een modern en energiek bedrijf gericht op het zo efficiënt mogelijk ondersteunen van onze klanten en partners. Daarom investeren wij voortdurend in onze medewerkers en werken constant aan ontwikkeling van innovatieve financiële oplossingen. Wij vinden het belangrijk dat consumenten verstandig lenen met bestendige financiële producten die passen bij de klantsituatie. Zorgplicht voor onze klanten is een belangrijk uitgangspunt in onze producten en dienstverlening. Wij vinden het belangrijk te werken volgens de gedragscodes, richtlijnen en normen van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland. Qander staat ingeschreven bij de Autoriteit Financiële Markten.

 

Interesse?

Wij ontvangen graag je CV en motivatie op sollicitatie@qander.nl!

 

Vragen?

Meer informatie over arbeidsvoorwaarden bij Qander, vind je op www.qander.nl Voor vragen neem  je contact op met Veronique Thomeer op 06 - 52631125.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Sales & Support Agent  Frontoffice medewerker

Interesse?

Meer informatie?


073 - 645 9962